Support |
Got a question, found a bug, or want to request a feature? I usually reply within 48 hours (CET).
Target platform: iPhone (iOS). On iPad, apps run in compatibility mode.
How can I help?
How to report an issue
- App name — e.g., DustFall, LullaBook, Dice.
- Steps to reproduce — what you did, what happened, and what you expected.
- Environment — app version, iOS version, iPhone model.
- Attachments — screenshot or short screen recording (if possible).
Send it to: contact_mobile@icloud.com
Data Deletion
Most apps do not create accounts or store your personal data. If you want to delete data related to support emails or communication, write to contact_mobile@icloud.com with the subject “Data deletion request”.
I’ll confirm once I verify the sender’s email address.
Refunds & Billing
Purchases and billing are handled by the App Store. Request refunds directly via Apple (the Report a Problem page in your account).
I don’t have access to your payment details; I only receive aggregated sales reports.
FAQ
- Do the apps work offline?
Yes — e.g., DustFall works fully offline. Other apps may require internet for ads or analytics (see Privacy). - Does it run on iPad?
Apps are designed for iPhone. On iPad they run in compatibility (scaled) mode. Full iPad layouts may come in future updates. - How to request a feature?
Briefly describe the problem you want to solve and your use case — send it to contact_mobile@icloud.com. - Something broke after an iOS update.
Make sure you’re on the latest app version. If it persists, include your iOS version and iPhone model.
Contact
The fastest way: contact_mobile@icloud.com
Working hours: business days, CET. Typical response time: 48h.
Pomoc |
Masz pytanie, chcesz zgłosić błąd lub poprosić o funkcję? Odpowiadam zazwyczaj w ciągu 48 godzin (CET).
Platforma docelowa: iPhone (iOS). Na iPadzie aplikacje działają w trybie zgodności.
W czym mogę pomóc?
Jak zgłosić problem?
- Nazwa aplikacji — np. DustFall, LullaBook, Dice.
- Opis krok po kroku — co zrobiłeś i co się stało (oraz co miało się stać).
- Środowisko — wersja aplikacji, wersja iOS, model iPhone.
- Załączniki — zrzut ekranu lub krótkie nagranie (jeśli możesz).
Wyślij wiadomość na: contact_mobile@icloud.com
Usunięcie danych (Data Deletion)
Większość moich aplikacji nie tworzy kont i nie przechowuje Twoich danych osobowych. Jeżeli chcesz usunąć dane powiązane z korespondencją lub wsparciem, napisz na contact_mobile@icloud.com z tematem „Data deletion request”.
Potwierdzę realizację żądania po weryfikacji adresu e-mail nadawcy.
Zwroty i rozliczenia
Zakupy i rozliczenia obsługuje App Store. Wnioski o zwrot składasz bezpośrednio przez Apple (zakładka Report a Problem w Twoim koncie).
Nie mam dostępu do danych płatniczych; otrzymuję jedynie zagregowane raporty sprzedaży.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
- Czy aplikacje działają offline?
Tak — np. DustFall działa w pełni offline. W innych projektach internet może być wymagany dla reklam lub analityki (szczegóły w Privacy). - Czy działa na iPadzie?
Aplikacje projektowane pod iPhone. Na iPadzie działają w trybie zgodności (skalowany interfejs). Pełne wsparcie iPad może pojawić się w przyszłych aktualizacjach. - Jak zgłosić pomysł na funkcję?
Napisz krótko, jaki problem chcesz rozwiązać i w jakim scenariuszu używasz aplikacji — na adres contact_mobile@icloud.com. - Po aktualizacji iOS coś nie działa.
Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji. Jeśli problem trwa, podaj wersję iOS i model iPhone w zgłoszeniu.
Kontakt
Najprościej mailowo: contact_mobile@icloud.com
Godziny pracy: dni robocze, CET. Odpowiedzi zazwyczaj w 48h.